宠物后市场怎么坐车?
在养宠行业高速发展的当下,如何更好地满足养宠用户全生命周期,甚至全生命周期外的需求,已经成为了行业亟待解决的课题。基于这种需求,宠物服务行业悄然崛起,从宠物医疗、美容,到寄养、行为训练,再到殡葬服务、保险业务,整个“宠物后市场”已呈现出细分、多元化的趋势,满足着养宠一族多样化的需求。
在艾媒咨询公布的《2022一季度中国宠物经济区域特征及消费行为洞察报告》中,宠物医疗、宠物用品、宠物洗护美容、宠物寄养训练服务、宠物保险是目前养宠人士最常消费的板块。这些细分“赛道”,正在构建起一个庞大且相对完整的生态循环链,推动着宠物行业不断向前发展。
尽管行业前景看好,但宠物后市场的发展也并非一片坦途,其中,宠物殡葬服务、宠物托运、宠物保险就是当下一些养宠人士,在养宠过程中所面临的困难。
宠物善终服务,“贵”而“难”
宠物善终服务,是宠物后市场里的一个“香饽饽”。一方面,宠物“主人”们开始注重养宠的情感价值,希望让自己的爱宠走完人生最后一段路,实现“生老病死”的完满循环。
另一方面,“宠物主人”年龄正逐渐年轻化,90、95后人群占比逐年增加,这部分人在“宠物临终关怀”方面的需求更加多元化,更加关注宠物的“体面离开”。
宠物托运,“贵”且“难”
和宠物善终一样,对于渴望实现“猫星出行”、“狗星远行”的养宠人来说,宠物托运同样是一个“甜蜜的负担”。一方面,因为宠物托运要求严谨、程序复杂、成本高,让养宠人望而却步。
另一面,“天价托运费”,更是加剧了这种“望而却步”。在某平台上,宠物自昆明飞往北京的价格为5600元,自天津飞往海口更是高达6300元。这种高昂的托运费,着实劝退了不少希望“携宠出行”的养宠人。
宠物保险,“难”且“乱”
相较于宠物善终、宠物托运,“宠物保险”的“难”就更加多元。
养宠人买不买,能不能买、是否买值、买了怎么用?这些难题的答案,成为了不少保险公司的“痛点”。
“宠物保险”这一概念在国内的提出,最早可以追溯到2004年。从那时起,宠物保险在中国发展已近20年,但其市场规模却不足百亿,相比于其美国150亿、日本40亿的保险规模,确实有点“小巫见大巫了”。
造成这种现状的原因,一方面是我国宠物保险起步晚,市场环境还不够成熟,“水土不服”问题尚待解决。另一方面,相关监管条例缺失,“保什么,不保什么”不明确,让不少保险公司“钻了空子”。
对于如何购买宠物保险,保险专家也认为,消费者应选择专门服务宠物健康的保险公司和保险经纪公司,避免在理赔时遭遇困难,也可以享受到更好的保险服务。
宠物保险虽难且“乱”,但在业内人士看来,我国宠物保险的发展前景非常可观。
我国2025年宠物保险市场规模有望达219亿,年均60亿;同时,我国可投保宠物数量将由2021年的4034万只,增加到2025年的6885万只,宠物保险渗透率由2021年的4.96%,增长至2025年的7.44%,宠物保险将进入全面渗透阶段。